Росбанк портит Кредитную историю своим клиентам. Сервис отвратительный. В чатах своевременно не отвечают

12.11.2019 11:31
3012
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк портит кредитную историю клиентам из Дельта банка!!!!  Прошу списать просрочку по кредитному договору 2****3 -КД-2015 от 07.07.2015 Также дать пояснения почему и откуда появилась просрочка с сентября месяца ???? Вы испортили мне КИ!!!!! В чат банка я писала и спрашивала про списания, почему деньги лежат на счету а их не списывали ???? Что за халатно отношение к работе к клиентам банка???Почему сейчас у меня испорчена кредитная история из-за вашего банка! Даже сегодня переписываемся никто помочь не может. Прошу списать просрочку , всем нет дела. Почему ваш банк не оповещается о платежах о просрочках? Почему не звонит клиентам? Что за бардак???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:22:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите скриншоты переписки в онлайн-чате с банком нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.11.2019. Спасибо за отзыв. Оценка учтена
Росбанк
Росбанк
2019-11-14T08:54:02+03:00
Уважаемый 4800709! На основании вашего обращения мы провели проверку предоставленной информации. Вынуждены сообщить, что мы не установили факта некорректных действий со стороны банка. Хотим сообщить, что услуга "Автоплатеж" работает корректно. В связи с тем, что по состоянию на 17.09.2019 и 17.10.2019 денежных средств было недостаточно для списания ежемесячного платежа, просроченная задолженность была открыта правомерно. Позвольте Вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях Банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон. С уважением, Регина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
4800709
2019-12-03T10:05:13+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023