Обман банка на курсе валют

Добрый день! Пребывая в отпуске в ЕС столкнулся с проблемами с ЮниКредит Банком, что в очередной раз подтверждает концепцию ЮниКредит=проблемы. 09.11.2019 у меня заблокировалась на кредитной карте сумма в 490 евро - бронь отеля. 10.11.2019 я въехал в отель, оплатив картой другого банка и стал ожидать, когда средства на карте ЮниКредит снова станут доступны. 12.11.2019 ЮниКредит списал с карты 490 евро, по курсу, который НИГДЕ не указан. Было списано 38406 рублей 20 копеек. По простым расчетам это 78.38 рублей за 1 евро. В то время, как в приложении курс продажи по карточным операциям на момент 12.11.2019 составлял 75.10 рублей за 1 евро (у меня сохранились скриншоты). 12.11.2019 банк начисляет 490 евро обратно, опять же по курсу, который НИГДЕ не указан. Было начислено 31124 рубля 80 копеек (т. е. курс составил 63.52 рубля за 1 евро). В приложении банка курс на покупку на момент 12.11.2019 указан 66.75 рублей за 1 евро. Таким образом, вместо простого возврата средств, банком были осуществлены операции по обогащению, причем по курсу, который нигде не указан. Я потерял на махинациях банка около 100 евро (7281,4 рубля). Я требую от ЮниКредит Банка 1) Возместить мне 7281.4 рублей; 2) Объяснить, почему банк позволяет себе списывать средства по курсу, который нигде не указан; 3) Объяснить, почему банк позволяет себе обманывать клиентов; 4) Объяснить, почему, чтобы добиться от банка хоть каких-то действий, я вынужден тратить свое время в отпуске на написание отзывов на Банки.ру?! Потому что поддержка в чате мне оказана не была. Скриншоты операций могу предоставить. Спасибо за внимание.