Не советую связываться

Оформила карту МИР Пятерочка в Почта Банке. Обещали 2 месяца бесплатное смс-инфо (и на сайте, и в отделении при оформлении). Когда за несколько дней до окончания двух месяцев решила отключить услугу (при оформлении уверяли, что это можно сделать через банк-онлайн) оказалось, что можно это сделать только через чат (у меня заняло немало времени, т.к. операторы не торопятся отвечать). Так же при отключении (вернее, сразу после) оператор сообщил, что с меня спишется комиссия за пользование услугой (за неделю, как за месяц, естественно), т.к. первый месяц закончился в последний день календарного месяца, в который я оформляла карту. Но об этом почему-то мне при оформлении не сказали. Также при обращении в колл-центр оператор сказала, что месяц = 30 дней и переключила для решения вопроса на специалиста, который... сказал, что "месяц закончился в последний календарный день месяца, в котором оформляли карту". Написана претензия, жду решения (обещали рассмотреть в срок 7 календарных дней). Отдельно хочется отметить, что при оплате проезда в наземном транспорте информация о списании средств пройдет по карте через несколько дней (нигде раньше операции видно не будет), а смс об этом может придти и в 2 часа ночи, и в 5 утра - банк об этом вообще не беспокоится. На мою претензию ответили: "если повторится, обратитесь снова". По факту сделано ничего не было. Зато при обращении уточняли не один раз, точно ли я сама платила и помню день и время. Да, всю вину за задержки Банк сваливает на поставщика услуг. Третье. Обратилась с проблемой - в один из дней при пересадке с метро на МЦК (через 15 минут после оплаты проезда в метро) с меня списали повторно оплату (при движении в обратную сторону - аналогично). Т.к. случилось это в выходной, мне предложили подождать... до 19:00 понедельника (очень оперативное обновление информации, что еще сказать). Но и в это время чуда не произошло. Всё в том же чате предложили подождать... 10 дней. Возможно, метро пришлет информацию и деньги вернутся. Следующий оператор сообщил, что операция прошла, деньги не вернутся и, внимание, "если операцию совершали не Вы, напишите заявление в отделении Банка". Как не я? Но деньги повторно списываться были не должны (90 минут явно не прошли). На просьбу зафиксировать обращение долго отнекивались, посылали "в метро". В итоге, после часа!  общения в чате претензию все-таки зафиксировали. Обещанный срок рассмотрения - 7 дней. Жду.