Альфа банк OFF

12.11.2019 12:34
1929
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Попытка сотрудничества с Альфа-банком закончилась явно неудачно. Не советую никому иметь дело с этим банком. Началась с того, что в 2016 мне выдали зарплатную карту Альфа-банк. Я ей не мог заплатить в магазинах, только по интернету или снять деньги. Хотел зайти в альфа-клик онлайн платежи. Мне сорок минут не приходили коды для входа. Я пошёл снял деньги с банкомата Газпромбанка. После этого начали приходить пачками смс с кодами доступа. И написали, что раз много раз были запрошены смски, то личный кабинет блокируется. Я эту карту сдал, её порезали. Потом я стал заниматься предпринимательством. На всякий случай оформит кредитку альфы сто дней без процентов, Оформлял с большими скандалами, то даш , то не даш. Сотрудницы вели себя по-хамски. Передо мной вне очереди пропускали других людей, когда у них на дисплее висел номер моего талона. Это ужас был. Прикол в том, что выданной кредиткой я также не смог воспользоваться. с декабря 2017. Уже два года. Там альфа клик изначально был заблокирован.  интернет банком пользоваться нельзя. Через банкоматы альфа банка я тоже не мог пользоваться картой, не работает. Зато каждый год мне приходили требования заплатить за годовое обслуживание. Деньги брали, а картой пользоваться не могу. Хотя процент у альфа-банка по ней бешеный.  Решил сегодня решительно восстановить доступ к карте. Звонил в контактный центр. Ничего не получилось. Они стали требовать с меня точное время и чек по последнему платежу. детальную информацию.  Да мне оно надо это помнить? Платил копейки остаток за обслуживание или хз за что летом через банкомат рубля 2 чи 10.  Короче они придрались к тому, что я не помню детально параметры последнего платежа. И не стали восстанавливать. Сейчас по третьему кругу - картой пользоваться нельзя, а за годовое обслуживание начислят. Пойдёт третий год? Не пойдёт! Чистый обман. Берут деньги за неработающую карту. Это только альфа-банк может. Надоело мне это всё безобразие. И денег за обслуживание дерут тыщи по 2-3 в год. И картой нельзя пользоваться. Ещё и ведут себя по хамски и по телефону и в офисе. Мне такой "банк" не потребен. Это не услуги, а тупо выколачивание денег.  Направляюсь сейчас в офис сдам эту карту и распрощаемся с этим баком. Люди не связывайтесь в ними. Пожалеете. Такого как в альфа-банке - нигде нет.  Худший банк! з.ы. Когда-то интересовался на счет РКО в альфе. Нахамили и никакой конкретной информации не дали. открыл в сбере - не жалею.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-12T21:25:31+03:00
Добрый день! К сожалению, мы не можем дать комментарии по консультации, а также по обслуживанию, которые осуществлялись три года назад из-за давности событий. Для поиска проблем в работе карты нам необходимо знать ряд параметров, который был у вас запрошен при звонке в телефонный центр. Так как вы не смогли предоставить информацию - сотрудник не смог принять ваш вопрос в работу. Действия сотрудника полностью корректны. Дополнительно отметим, что в системе банка карта числилась как активная, сбоев в работе не зафиксировано. Сожалеем, что вы приняли кардинальное решение и закрыли карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка