Росбанк Дом - дно! Никому не советую иметь с ними дела!

У нас оформлена ипотека. С недавнего времени ДельтаКредит присоединился к ПАО Росбанк! Росбанк - правопреемник, однако организация работы - ужасная! Во времена Дельтакредита своевременно приходили смс оповещения о состоянии счета; в случае подачи заявления на частично досрочное погашение, приходило смс о принятии заявления; после платежа, приходило смс о том, что плановый платёж исполнен+ смс об исполнении частично досрочного погашения; на электронную почту сразу приходил обновлённый график платежей.   Сейчас, после реорганизации, Росбанк, являясь правопреемником Дельтакредит Банка , права принял, а обязательства не исполняет!!! Каждый месяц приходится звонить по несколько раз чтобы прислали график платежей!!! В этом месяце платёж был 28.10, а графика до сих пор нет!!! Я ежемесячно вношу частично досрочное погашение опираясь на цифры в графике платежей! + имея график удобно проверить своевременность списания и корректность перерасчета!!! В колл-центре банка каждый специалист даёт разную информацию по поводу устранения проблемы! Складывается впечатление, что в банке нет единого регламента, правил, инструкций касательно обслуживания договоров ипотеки! Уже и подтверждали номер телефона, и данные, и просили приехать в отделение Росбанка подтвердить личность(бред! Учитывая, что данные не менялись!!!! И дельтакредит им все передал).  По факту проблема не решена уже 4 месяц!!! Сотрудников колл-центра не мешало бы отправить на обучение!!! Банку как минимум необходимо перечитать свои обязательства по договорам Ипотеки, наладить работу мобильной версии Росбанк Дом (постоянно виснет/не работает), смс информирования!