Ужасное обслуживание

12.11.2019 13:31
1688
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в сентябре 2019 года за получение кредитной карты восторг. Мне одобрили все что угодно, только не то, что я хотела. На днях перезвонил менеджер банка с предложением повторно оформить запрос на кредитную карту по телефону. Я отказалась, поскольку опасаюсь предоставлять свои паспортные данные по телефону. Тогда менеджер мне предложил приехать в офис, и записал меня на определенное время: 9 ноября в 12.30. Он сказал, что мне нужно подойти к любому менеджеру и сказать, что я записана. И меня примут в назначенное время. В подтверждение его слов, мне пришла смс о том, что меня ждут в офисе именно в это время. Я приехала из другой части города к назначенному времени, но в офисе мне предложили только взять талон и дождаться своей очереди. А в очереди было человек 10 на двух сотрудников! Я обратилась на горячую линию, где мне принесли только извинения, и сообщили, что никак не могут повлиять на данную ситуацию! Зачем записывать клиента на определенное время, если в банке нет такой технической возможности, чтобы клиента принять? Ужасный банк! Ноги моей больше там не будет! Правая рука не знает, что делает левая!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-14T14:02:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий, и удовлетворить пожелания. Поясняем, что предложения о выдачи кредита, не дают стопроцентной гарантии в получение кредита на озвученных условиях. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. Обращаем Ваше внимание, что все условия подбираются индивидуально и на решение Банка оказывают влияние многие факторы, например, такие как: благонадежность заемщика, его кредитная история, платежеспособность, финансовая нагрузка, а также сумма и срок кредита. Отметим, что при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться, так как время для обслуживания одного Клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента, в связи с этим время встречи последующих Клиентов может сдвинутся. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021