Компания с некомпетентным и безответственным персоналом

При оформлении кредита мне подключили несколько страховых программ о которых меня не уведомили. Со слов консультанта стахование являлось обязательным только на момент подписания договора, отключить доп продукт я имею право на следующий день и вернуть всю списанную сумму со счета. Не уточняя существуют ли у меня проблемы со здоровьем позволяющие воспользоваться услугами страхования... При подписании графика платежей нет информации о подключенных доп. продуктах, в графе ""сумма для уплаты комиссии и других платежей банку" фигурирует только сумма по оплате смс-информирования. Мой пакет документов мне специалист не подписал и вообще при подписании мой и его пакеты различались. Обративщись в банк для расторжения договора страхования 17.10.2019 сотрудник банка Ж-ва А.В. приняла заявление, только на один продукт, не проинформировав о наличии второго. При разговоре с ней я несколько раз поитересовалась существуют  ли еще доп. услуги, информации о которых я не получила. С меня удержали 54 100 р., 30.10.19 вернули 10 000. Обративщись в страховую  специалист проинформировал о наличии второго продукта о котором я не знала. Повторно обративщись 30.10.2019 с сотруднику банка   Ж-ва А.В. для пояснения причины не корректного информирования, поступило одно предложение написать заявление на этот продукт 14 дневный срок на отзыв которого истек. На текущий момент страховая компания ссылается на отсутствие своевременно написанного заявления. А управляющая Наталья, на мою не информировнность в количестве оформленных продуктов о существовании которых я и не подозревала. Прошу помочь в решении вопроса. Так как специалисты банка и руководители являются не компетентными лицами.