Дезинформирование и потеря времени

Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Уточним, что процесс рассмотрения заявок на кредитование, оформленных дистанционно, предусматривает уточнение данных, необходимых для принятия решения, так, например, Банком могут быть затребованы дополнительные документы, кроме того, окончательное решение будет принято только после полного рассмотрения заявки в отделении Банка. Отметим, что по заявкам, оставленным дистанционно, принимается только предварительное решение, которое не дает стопроцентной гарантии в выдачи кредита. По результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. По итогам проведенной проверки, сообщаем, сотрудник предоставил консультацию о возможных тарифных планах, с учетом Ваших потребностей и данных о Вас как о заемщике, при этом было озвучено о возможности рассмотрения иного тарифного плана при предоставлении Вами дополнительных документов. Касательно некорректной консультации сотрудников информационной службы, сообщаем, что предоставленная Вами информация, не нашла своего подтверждения. Надеемся, что наш ответ, помог внести ясность в сложившуюся ситуацию. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"