Горбатого могила исправит

Месяц назад казалось бы благополучно разрешилась наша эпопея с банком Открытие и мы решили, что далее сотрудничество с банком будет спокойным и плодотворным. Как же мы ошиблись! В начале ноября закрыли задолженность по кредитной карте за октябрь в соответствии с требованиями тарифов для выполнения 3 условия по начислению бонусов (минимальным платежом с превышением не более 1 000 руб) , до настоящего времени в Инт.банке условие показано, как невыполненное. Через чат было составлено обращение №19-11-03953. В дальнейшей переписке в чате было заявлено, что для выполнения условия необходимо было погасить только минимальный платеж и не более того. Более того, в чате постоянно удаляются неудобные вопросы и некорректные на них ответы, противоречивые ответы поддержки тоже удаляются из переписки (хотя все давно научились в общении с банком сохранять скрины переписки). Из недолгого общения с банком Открытия уже сложилось мнение, что любыми способами банк пытается уйти от ответов. При вопросе и ссылке на опубликованные тарифы и условия банка следует ответ, не подкрепленный ничем, кроме мнения отвечающего. Часовая беседа на ГЛ банка с попыткой выяснить ситуацию и составить обращение привела в итоге к заявлению оператора о том, что мои паспортные данные не подтверждены и они не могут составить обращение! И это после того, как 5 !! человек переадресовывали друг от друга и каждый проверял персональные данные, да еще и банк в этом году оформил на меня 2 карты. А требование-то было проще некуда- выдать выписку по последнему отчетному периоду, где будет зафиксирована задолженность на 23.59 31 октября. либо смс с суммой и датой минимального платежа, которое "должно приходить в первых числах следующего за отчетным месяца", но почему-то не отправлено ( не не пришло, а именно не отправлено, как все подтвердили, потому что "незачем посылать смс о задолженности, ведь к моменту его отправки вы уже ее оплатили"). ps Пришел ответ на обращение, где указано, что так как сумма платежа подлежащего к уплате равна 0, то условие считается невыполненным. При этом банк делает вид, что не видит, что платеж был погашен уже в ноябре и задолженность на конец отчетного периода присутствовала. Напоминаю, что гашение минимального платежа происходило уже в новом месяце в соответствии с правилами программы. Может кто-нибудь в банке увидеть, что белое-это белое или так и будет продолжаться это ослиное упрямство в нежелании признать свои ошибки? В итоге платеж от 1 ноября в погашение задолженности по кредитной карте , который в соответствии с условиями бонусной программы давал выполнение 3 условия и полноценный кэшбэк игнорируется банком и каким-то образом считается октябрем. Если любой оператор банка вправе трактовать тарифы и историю операций по своему усмотрению и обращать внимание только на вывод, сделанное предыдущим таким же горе-специалистом, не пытаясь разобраться в ситуации, то однозначно оценка такой работе банка 1. Меньше, к сожалению, нет, хотя очень жалко своего времени.