Совкомбанк

Совсем не по-советски

12.11.2019 15:18
1578
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.10.19 покупал авто с заимствованием кредитных средств. К моему нынешнему сожалению одобрил кредит Совкомбанк. Агент воспользовавшись долгим временем оформления покупки и закрытием автосалона, навязала мне «золотой ключ автокарта классика» и «страховую премию по продукту телемедицина», пояснив что без этих дополнений кредит не будет одобрен. 21.10.19 я обратился в отделение банка по адресу: ул. Ивановская д.13 с заявлением об отказе от навязанных и ненужных мне продуктов банка (на короткий период времени даже восхитился доброжелательностью и открытости сотрудников банка, но в скором времени все поменялось). 05.11.19 в банковском приложении появилось сообщение о погашении кредита на 4999₽ (хотя на общей задолженности это не отразилось, наоборот увеличилась на 2000), относительно услуги «теледоктор24» ни слова. На мой вопрос в чате приложения банка о возврате 50000₽ за сертификат вышеуказанной услуги, специалист Ж-ов Никита ответил что в моем обращении был отказ только от золотой карты и составил (по его словам) повторное обращение. Уверен что мое обращение от 21.10.19 было умышленно не принято, дабы растянуть 14-дневный срок обращения. Буду последовательно обращаться в соответствующие инстанции с жалобами на работу сотрудников банка, подкрепив копии моих обращений. Напёрсточники вышли на новый уровень и доверять по сему нельзя никому.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-14T17:30:48+03:00
Уважаемый Алексей! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Между Вами и Страховой компанией заключен договор страхования по продукту телемедицина, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Alexey1983_
2019-11-20T21:40:59+03:00
Навязывание страховки оказалось не банковским, а от автосалона «автомир»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка