Ужасное обслуживание

11.11.19 я обратилась в офис по адресу г.Химки, ул.Московская, д.3, с целью оформить заявление на снятие наличных со счета потребительского кредита. Молодой человек, который по всей видимости «стажёр», искал его 15 минут и в итоге дал заявление в свободной форме, которое мне пришлось заполнить, хотя 10.11.19 я обращалась с тем же вопросом и мне дали заполненный шаблон заявления, но ввиду спешки, не заполнила его и пришла на следующий день. Как написала выше, я заполнила заявление в течении следующий 15 минут после ожидания поиска шаблона сотрудником, но как оказалось, другая сотрудница проходя мимо сказала ему, что это не то заявление. В итоге он «пихает» второе заявление, мотивируя тем, что «теперь нужно два заявления заполнять», то есть никак не признав свою ошибку и извинившись. Я не стала заполнять это второе заявление, сказала, что пойду в другой офис и попросила не отправлять в обработку первое заявление. Сделала замечание, мол почему все так и сказала «спасибо», на что этот сотрудник с ухмылкой ответил «не за что». Спустя некоторое время, мне приходит СМС, что мое обращение зарегистрировано. Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что именно это заявление зарегистрировано, но этот же сотрудник загрузил заявление не проверив его, ведь на сканах не было ничего видно и оператор колл-центра прокомментировал, что «такое заявление скорее всего не рассмотрят»Вашим сотрудникам платят за такое отношение к клиенту? У вас же ведь процесс обучения при трудоустройстве в районе недели и неужели сотрудников не обучают таким стандартным процедурам?Потрачено: 50 минут моего отдыха после работы.