Компетентный менеджер по обслуживанию клиентов

12.11.2019 17:05
1956
Оценка
5
Отзыв проверен
Получал зарплатную  дебетовую карту в отделении банка. Сотрудница Инна была вежлива, приветливо улыбалась. Карта была выдана и активирована без задержек. Кроме того, сам того не ожидая, решил давнюю проблему с приложением Альфа-банк в смартфоне. Оно наотрез отказывалось работать без активного вай-фай.  Менеджер (не технический специалист!) дала подробную рекомендацию как решить проблему.  Чуть позже изменил настройки в соответствии с рекомендацией и проблема была устранена!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T12:44:31+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот информации о получении/активации карты или фото верхней части договора, скрыв необходимые данные. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 12.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-13T13:03:34+03:00
Уважаемый Клиент, приятно видеть, что вы смогли оценить на «5» профессиональные и личные качества нашего сотрудника, а также его работу. Мы обязательно передадим слова благодарности Инне. Уверены, что для коллеги будет приятно получить вашу похвалу. Надеемся, что и дальше сохраним приятное впечатление о нашем банке. Со своей стороны, будем делать всё для вашего комфорта и удобства. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка