Унылое приложение

12.11.2019 17:20
2304
Оценка
2
Отзыв проверен
Впечатление банк оставил негативное. 05.11 обратился за выпуском дебетовой карты. Количество людей в очереди посредине дня было значительным, ждать пришлось долго. На вопрос о курсе конвертации при покупках за рубежом ответить сразу не смогли, нужно было уточнять по телефону. 11.11 доставили карту. При попытке задать логин приложение извещало об ошибке и просило обратиться к нему позже. Контакт-центр подтвердил, что приложение ещё не до конца отлажено и предложил воспользоваться веб-интерфейсом. Вёрстка кривоватая, ну да ладно. После регистрации на компьютере, перехода на мобильное приложение и попытке сменить данные прога известила, что телефон не зарегистрирован. Ставлю 2 исключительно из-за добросовестного и вежливого отношения оператора Анастасии. Считаю, что для небольшого банка такой подход к тестированию прог и работе с физиками - это крайне не профессионально.
SBI Bank
SBI Bank
2019-11-13T13:05:27+03:00
Уважаемый Ярослав! С Вами связался ответственный сотрудник, чтобы сообщить какая была проведена работа банком по Вашему отзыву. Ваш отзыв помог нам улучшить сервис. Мы доработаем инструкцию для новых клиентов, чтобы сделать процесс регистрации более удобным и понятным. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда SBI Банка

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка