Не осуществляются платежи в интернете по карте Польза

12.11.2019 17:29
2136
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. По карте Польза не проходят операции покупок в интернете, выдает разные ошибки, в т.ч. что неверен CVV-код, хотя он явно виден в личном кабинете.  Аналогично с карты Польза нельзя перевести деньги на другую карту по реквизитам карты. Самой карты физически ещё, нет, недавно заказал. Но в личном кабинете статус у неё активный.  Из-за этого не могу осуществить покупки на Али Экспресс по акции. В чем дело? Также не дает сформировать пин-код на сайте, выдается сообщение: "Для Карты с указанными параметрами не может быть установлен ПИН-код!."
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-14T10:23:46+03:00
Добрый день. Примите извинения за неудобства в совершении покупок по виртуальной карте. Данные о карте в "Мой кредит" отличались от фактических по именному пластику, поэтому при оплате появлялась ошибка. Детали таких покупок обсудили по телефону. Рада, что в ходе диалога мне удалось изменить Ваше мнение на положительно и сохранить наши партнерские отношения. Надеюсь, что дальнейшее пользование картой доставит массу только положительных эмоций. С уважением, эксперт Елена.
mds56
2019-11-13T18:37:38+03:00
Вопрос был решен, причину проблемы нашли. Нашли приемлемое решение по этой ошибке, которое компенсировало возникшие неудобства с покупками по карте , которое меня полностью устроило. Выражаю благодарность Елене, отзывчивый и профессиональный специалист. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024