Сбербанк как был топорной неповортливой машиной, так и остался

12.11.2019 18:33
2985
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация до идиотизма простая. С дебетовой карты списали абонентскую плату за сервис Окко, я подписалась на него по ошибке, поэтому уточнила в чате у специалиста Сбербанка могу ли я отменить операцию. Девушка написала, что может только заблокировать карту, на что я категорически возразила НЕТ. Смысл блокировать, списание уже произошло. девушка предложила обратиться в Окко и сними решить этот вопрос. на сим и порешили.  Прихожу в магазин, пытаюсь оплатить картой, карта заблокирована!!!! Несмотря на моя вполне внятную просьбу не блокировать, Сбербанк все таки это сделал без предупреждения. В итоге, я мамаша двоих детей, стою со списком покупок в магазине, разбираюсь с оператором колл-центра почему я не могу оплатить свои покупки и единственное что они мне могут предложить, это временно разблокировать карту, чтобы я сбегала сняла наличные или оплатила покупки, потом ее снова заблокируют и перевыпустят!!!! Мне это зачем?  С Окко вопрос решен в течении 5 минут, карту я не просила блокировать, более того Окко не могут вернуть мне теперь деньги, потому что карта заблокирована!!! И чтобы вернуть деньги на другую карту нужно пройти еще 7 кругов. Я понимаю безопасность, правила ип все остальное. Но если клиент просит русским языком НЕ БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, а банк это делает в целях заботы, это уже не забота! Потрачено мое время, нервы и созданы дополнительные проблемы в виде возврата денег с сервиса Окко.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-20T22:54:26+03:00
Добрый день! Ваша банковская карта разблокирована. Также я проверила качество консультации в контактном центре. Действия специалиста некорректны. К нему были применены дисциплинарные меры. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка