Закрытие договора

12.11.2019 20:32
1838
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Кредитную карту банк закрывает аж 45 дней. А почему не квартал или полгода? Задолженности нет и не было, карта уничтожена в офисе банка, а расстаться можно только через полтора месяца, соответственно, только через два в лучшем случае информация о расставании попадет в БКИ.  Выдали какое-то уведомление и выписку со счета с отсутствием задолженности, а мне от них не жарко, не холодно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T19:32:03+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, в итоге в какие сроки ваш счет был закрыт? Какую оценку желаете поставить банку?
12-3User
2019-11-14T22:09:05+03:00
Ставьте 5, среагировали быстро
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-14T12:28:36+03:00
Уважаемый клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При оформлении кредитной карты вы подписали договор кредитования, тем самым выразили свое согласие с его условиями. В соответствии с договором, соглашение о кредитовании расторгается по истечении 45 календарных дней. Ознакомиться с данной информацией вы можете, пройдя по [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_20120525.pdf ]ссылке. [/url] Отметим, что на данный момент ваш договор закрыт, справка о закрытии кредита направлена на адрес вашей электронной почты. Будем признательны, если вы измените оценку к отзыву на "5" за индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Для нас это будет наивысшей наградой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка