Восточный Банк

Жалоба

12.11.2019 20:46
1813
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я подавала заявку на рефинансирование действующих кредитов  мне была озвучена ставка 9% годовых.Назначили на 4 ноября в банке в Омске но т.к. был выходной и не была готова справка о зарплате я не явилась в банк. Вчера 11 ноября мне позвонили из Москвы и предложили оформить заявку по телефону. после всех вопросов банка через примерно 10 минут мне ответили что одобрен кредит. Было  сказано что в целях безопасности агент банка доставит мне карту а не наличные. С агентом банка я встретилась в машине она очень спешила подпишите быстрее здесь и еще здесь. дала открытый конверт с картой и уехала. приехав домой и позвонив на бесплатный номер банка я узнала что если я воспользуюсь наличными то процент 59. Круто в итоге я сегодня приехала в банк на ул.маяковского 17 там меня просто облаяли. когда я сказала что буду писать в прокуратуру только тогда они распечатали договор и график платежей. Сказали что если я хочу расторгнуть договор то должна заплатить 14 тысяч страховку.я написала требование банку расторгнуть договор т.к. меня ввели в заблуждение и убрать страховку. кое как заставила распечатать договор и график платежей. в итоге мне пришло смс что страховка отменена но договор не расторгли. я написала заявление в прокуратуру завтра поеду на прием к прокурору т.к. банк отказывается расторгать договор и требует с меня проценты за пользование кредитом хотя я даже пин код карты не получала. не верьте банку восточный. это обманщики
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-18T16:19:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 18.11.19г., с Вами связывался сотрудник Банка, проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна ПАО КБ "Восточный"
IvanovaTanya1
2019-11-19T11:36:00+03:00
Моя проблема решена, счет закрыт и договор расторгнут.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка