Благодарность сотруднику

12.11.2019 20:51
1632
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день.  Как наверно и многие я клиентка разных банков. Воспользоваться услугами Совкомбанка предложила родственница, что есть карта "Халва" и у нее есть много плюсов в использовании. Почитав отзывы и посмотрев информацию на сайте, я ее оформила по услуге "приведи друга".  Карту получила по курьерской доставке, курьер отвечал на вопросы, но после получения и ее активации возникло еще больше вопросов чем было. Первая проблема возникла с  тем как привязать карту в GOOGLE PAY.  Решила доехать до отделения. Было два выбора на Советской Армии или Ново-Вокзальной. Выбор пал на офис на Советской Армии. Мне очень повезло в офисе не было других клиентов и Анна рассказала мне все так подробно об использовании карты, когда мне казалось, что задаю глупый вопрос, то получала на него четки и "разжеванный" ответ.  Мне объяснили, как я могу привязать карту стороннего банка, чтобы производить пополнение карты; что по оплате с телефона начисляются дополнительные бонусы; как привязать карту в GOOGLE PAY и многие еще нюансы по использованию карты. Когда я вышла и совершила первую покупку (с помощью GOOGLE PAY) и спустя время узнала, что бонусы начислены, была очень благодарна С-ой Анне.  Теперь я точно знаю, что если будут вопросы по карте нужно идти в отделение г. Самара, Ново-Садовая,  д. 289 к С-ой Анне. Приятно чувствовать, что о клиентах заботятся и дорожат ими.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-13T13:01:44+03:00
Уважаемая Вера! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Анны не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. Обещаем и дальше радовать качественным сервисом.  Благодарим за отзыв и высокую оценку! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка