Страховка в кредитной карте 100 дней

12.11.2019 21:31
1926
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я клиент Альфа Банка, год назад решила обратиться в банк, чтобы заказать карту "100 дней без процентов". Придя в банк, сотрудники рассказали о всех преимуществах карты, конечно же меня условия устроили и я согласилась. Карту мне одобрили и начался процесс оформления. Был составлен обычный договор "о кредитном обязательстве", после подписания всех документов, я получила карту на руки. На протяжении года моего пользования картой, появлялись раза два, не понятные списания 100-300р., после обращения в банк, проблемы были решены, указав на то, что на карту были подключены разные смс-оповещения. Как только наступил ровно год со дня оформления, с меня была списана сумма в размере 2.690 р. Сразу же зайдя в историю операций обнаружила "Оплата по программе Хоть потоп". После несколько минут, узнала, что это страхование кредитной карты.  При получении карты, на руки был получен договор, в дополнительных услугах отсутствует пункт о страховании и программы " хоть потом", так же отдельные документы о страховании на руки выданы не были, это я уже не говорю, что устное упоминание от сотрудников не было. Я конечно сразу обратилась в call центр и отменила данную услугу, но деньги с карты уже списались. Конечно же неприятен тот факт, что это страхование так скрывается сотрудниками и отсутствует какая-либо прозрачность.  Ну и совет, конечно же вам, если надумаете заказывать карту в данном банке, обязательно задайте вопрос сотруднику о страховке.  Хочет получить разъяснение данной ситуации от представителей банка и естественно буду не против возврата потраченных в пустую денег.  С уважением ваш клиент, С-на М. А.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-15T12:47:42+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а ранее списанная страховая премия возмещена на счет кредитной карты 14.11.2019. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
marina.savina
2019-11-14T18:52:34+03:00
Здравствуйте, после повторного обращения в онлайн чат, проблема была решена, списанные деньги вернули на счёт кредитной карты. Спасибо банку, что пошли на встречу и прислушались. С уважением ваш клиент, С-на М. Г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка