Поддержка Клиента

13.11.2019 00:53
1861
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиент с 14 года. Ни чего плохо о банке сказать не могу. Пользуюсь и кредитными и дебетовыми продуктами .За период 14 по 19 год банк сильно поменялся. Масса положительных изменений по продуктам банка. Но все таки есть недочёты. Особенно это заметно при обращении в службу поддержки клиента. Сильно не критично . Но время ожидания ответа великовата особенно при звонке на горячую линию. В приложениях банка служба поддержки в последнее время работает заметно побыстрее. Сегодня обращался через приложения в банк с разными вопросами отвечали 3 оператора . Менялись во время общения но на все вопросы отвечали профессионально. Переспрашивать не приходилось. Очень радует что вы прислушиваетесь к клиентам и меняетесь в лучшую сторону за это и 5 балов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T19:59:31+03:00
Благодарим за отзыв. Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах? 03.12.2019 Учитывая неудовлетворенность скоростью работы поддержки, в итоге засчитываем оценку «4».
Folc
2019-11-27T20:50:24+03:00
Здравствуйте.Лично у меня с этим учреждением проблем не было.Есть вклады .Все карты .Проблем нет.Все четко.Единственное это медленная поддержка клиента .
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-13T13:16:46+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились своим личным опытом взаимодействия с банком. Мы работаем над улучшением сервиса и продуктов банка, в дальнейшем будут только улучшения. Будем продолжать оправдывать Ваше доверие к банку и в дальнейшем сможем еще не раз Вас порадовать нашими продуктами. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024