Новая работница: агрессивное конфликтогенное поведение

13.11.2019 05:20
1881
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня был в отделении, попросил сменить пакет услуг. Работница спросила: с какой целью? Ответил: просто так. В ответ она выпучила глаза и грубым тоном спросила: ЧТО ЗНАЧИТ ПРОСТО ТАК?! Почувствовал себя не клиентом банка, а преступником на допросе в следственных органах. Даже если банк вменяет своим работникам в обязанность интересоваться о причине смены пакета услуг, это можно сделать в вежливой форме, по-людски, без грубости. По моему мнению (и многолетнему опыту взаимодействия с Альфа-банком ) работница проявила элементарную невежливость к клиенту, раньше такого никогда не замечал. Считаю, что ей не место в банке федерального уровня. Это лишь мое мнение и моя оценка, просьба не звонить и не беспокоить в связи с данным сообщением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-14T12:51:01+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке, обещаем не оставить ваши слова без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение банка для избежания подобного в будущем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.
Лёпа Лебезинский
2019-11-21T09:47:24+03:00
Проблема решена, меня устраивает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка