Банк «Открытие»

Банк имеет право оповестить меня об отказе?!

13.11.2019 09:23
1735
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Без вступления. Подали заявку на рефинансирование ипотеки. 24.10.19 получили одобрение в форме СМС-сообщения. Менеджер сообщила, что самое время делать оценку собственности. Некоторое время прошло (Росреестр - не самая быстрая организация по предоставлению документов), и мы таки сделали оценку недвижимости (11.11.19), понеся финансовые потери. Я позвонила, дабы узнать дальнейшие шаги, а мне отвечают: "КАКАЯ ОЦЕНКА? У ВАС ОТКАЗ!"  И тут я впадаю в ступор: за время от одобрения до оценки от нас не поступало никаких документов, никаких пересмотров заявки, откуда отказ? Эту информацию банк, конечно же, имеет право не озвучивать. Но банк имеет хотя бы право оповестить меня об отказе, чтобы я не тратила своё время, деньги и нервы на сбор бумажек для того, в чем оказывается, ОТКАЗАНО?! Кто возместит мне оценку недвижимости? Нет, товарищи, я не готова плюнуть на эти деньги из-за ошибок ВАШЕЙ системы, ВАШЕГО персонала или чего там еще. Мне даже не дают информацию, от какого числа (уж не говоря от какого фига) у меня отказ. Сотрудники колл-центра на всё отвечают "Я не знаю". А они хоть что-то знают? Требую предоставления развернутого ответа и возмещения средств за оценку недвижимости в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T19:38:18+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили информацию в банк? 26.11.2019 Ожидаем комментарии банка. 03.01.2020 Оценку засчитываем.
a*******@gmail.com
2019-11-23T19:11:38+03:00
Да, информация была направлена на след.день после ответа банка. Банк ответа пока не предоставил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-15T12:38:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, что по вашей заявке принято отрицательное решение. Принятие кредитного решения зависит от многих факторов: кредитной истории, финансового положения, наличия иных финансовых обязательств и прочего. Увы, причину отказа банк в праве не сообщать. Звонков, где вам подтверждают одобрение и просят начать оценку недвижимости, мы не нашли. Просим вас направить телефон, с которого вам был совершен звонок, номер на который вам звонили и дату звонка направить на адрес: banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте – ссылка на отзыв). Мы прослушаем звонки и проверим качество консультации. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка