Обман консультантом

13.11.2019 09:35
2588
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 13.11.2019 г. примерно в 12ч.10мин. я зашла в отделение и провела там около 30 мин. Я внесла денежные средства и произвела оплату 2-х счетов за коммунальные услуги. Одновременно у меня списали с карты еще за непонятную мне услугу. Консультант возле банкоматов помочь мне ничем не смогла, кроме распечатки талончика в очередь. Самое интересное началось, когда подошла моя очередь в окно № 3, номер талона: С007. Работу девушки-консультанта я расценила как обман клиента!  Девушка-консультант никак не могла свести дебет с кредитом, состоящий из 4-х сумм. Путем долгих расчетов она мне сообщила, что у меня списали 60 руб. за смс. Я ей сказала. что сумма не идет и что никакого смс у меня не подключено! На что она спросила: "отключаем?!" Я ей ответила, что отключать нечего, потому что у меня такая услуга не подключена. Потом она все-таки произвела отключение, видимо, неизвестной ей услуги и предложила опять обратиться уже в следующий кабинет, видимо, опять просидев в очереди минут 30!  Далее меня уже консультировали онлайн и оказалось, что никакого смс у меня подключено и не было, а мадам в 3-ем окне мне отключила услугу лайт, которая стоит 0 рублей, а списали у меня за годовое обслуживание Ситуация с непонятным обслуживанием консультантами происходит не впервые! Почему люди должны тратить свои время и нервы, общаясь в консультантами банка, которые людей еще и обманывают?! Консультантам не хватает образования или опыта?
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-15T10:34:05+03:00
Добрый день! По результатам моей проверки сотрудник признал свою ошибку, к нему применены дисциплинарные меры. Примите извинения за неудобства. В дальнейшем мы будем стараться, чтобы сотрудничество с нами приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка