Претензионные письма

13.11.2019 10:00
2670
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я сдавала претензионные письма в отделение ПАО «Сбербанк России» г.Челябинск, ответ до сих пор не получен. В отделении не могут ничего пояснить по претензиям, потому что они сканируют их, направляют и занимаются претензиями уже другие люди, какие именно люди никто (и в отделении банка тоже) выяснить не может.  Претензии: Претензионное письмо принятое отделением ПАО «Сбербанк России» 23.09.2019 года, зарегистрированно под номером 190923-0624-415700 (далее прислали смс, что номер был изменен на 1909230624415701 и далее изменен на 190924-0209-723200). В смс обещали решить вопрос до 26.09.2019, ответ не поступил!  Претензионное письмо письмо принятое отделением ПАО «Сбербанк России» 31.10.2019 года, зарегистрировано под номером 1910310359269000 (далее прислали смс, что номер был изменен на 1910310359269001 и далее изменен на 191101-0224-949100). Сначала в смс обещали решить вопрос до 07.11.2019, потом продлили до 12.11.2019 - ответ так и не поступил!  Почему на сегодняшний день (13.11.2019 год) ответ на данные претензионные письма в мой адрес не поступил? Прошу срочно решить вопрос и связаться сотруднику банка со мной по телефону который указан в претензионном письме! Так же прошу срочно направить ответ в мой адрес, адрес указан в претензионном письме! В противном случае, я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ!
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-19T15:45:17+03:00
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка в результате которой сотрудник банка связался с вами и пояснил ситуацию. Также на ваш юридический адрес отправлен официальный ответ. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка