Служба поддержки

13.11.2019 10:01
1852
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка по карте рассрочки и часто приходится дополнительно консультироваться по вопросам рассрочки с представителями банка, т.к в приложении не всегда корректно отображается нужная информация, особенно в периоды проведения акций. В общем сложилась привычка перед покупкой уточнять информацию и иногда проще спросить чем искать на сайте. Сперва пользовался чатом в приложении мой кредит , но там не всегда могли решить вопрос и стал решать вопросы через личные сообщения. В отличии от чата там очень быстро отвечают и всегда корректно решают проблемы! Последний раз обращался 12.11 после акции 12 месяцев рассрочки у партнеров , которая проходила в выходные 9.11 и 10.11 , в приложении рассрочка рассчиталась на 3 месяца вместо 12. Я в очередной раз обратился с проблемой и за 5 минут проблема была решена и рассрочка стала  корректно отображаться !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T17:34:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-13T14:36:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились своей историей. Мы стремимся, что бы нас сервис был на самом высоком уровне, и судя по вашему отзыву у нас получается. Будем и дальше совершенствовать наши дистанционные сервисы. Уверены, что еще подарим Вам улыбку и хорошее настроение С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024