Карта Travel

13.11.2019 10:54
1748
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 10.10.2019г. в 00:05, зайдя в мобильное приложение, увидел  у меня 107 749 баллов на бонусном счете по премиальной карте Travel, т.к. это не являлось правдой, сразу написал в чат(10.10.2019г. в 00:06), приложив фотографию, зная, что реальное кол-во баллов было около 15тыс. Мы составили запрос на коллег из смежного подразделения, т.к. оператор сказал, что видит такое же кол-во баллов, как и в приложении. Но после этого со мной никто не связался, и я зашел на сайт travel.open.ru и увидел там те самые 15тыс. баллов, на которые могу рассчитывать, на что указал еще раз оператору в приложении(23.10.2019г.), и специалист ответил, что, действительно, первоначальный срок рассмотрения вышел, но обращение еще в работе. Но снова сказал мне, что он видит 107 749 баллов, но я сказал, что на портале вижу другую цифру, а ими(107 749 баллов) не могу воспользоваться... Вопрос: когда разберутся уже в моем вопросе? Прошло уже более месяца, а вы не можете понять где у вас ошибка! Отвратительное отношение к клиенту, который имеет премиальную карту! Обращение: №19-10-03328
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-22T15:50:44+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Данные по бонусному счету уже актуализировали. Баланс бонусного счета можно посмотреть на Travel портале или в интернет-банке/мобильном приложении банка. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024