Неудовлетворительная работа по дистанционному обслуживанию

Клиентом данного банка стал не по своей воле. Мою ипотеку передали в этот банк, без моего согласия. В предыдущем банке я ежемесячно гасил долг чуть большими суммами, чем предусматривал график платежей. Делалось это в пару кликов в личном кабинете. Попытался зарегистрировать личный кабинет в Банк ДОМ.РФ. Но это можно сделать только при личном обращении в офис. А офисов по всей России в паре десятков городов. Значит передать мою ипотеку без посещения офиса возможно, а открыть личный кабинет нет. Отложил этот вопрос до следующего посещения города в котором есть офис. Через телефон горячей линии узнал способ как гасить долг больше чем предусмотрено графиком. Необходимо распечатать бланк заявления, заполнить его, отсканировать и отправить его по электронной почте (хорошо не Почтой России). И так ежемесячно. Перевод денег при этом стандартный, по реквизитам межбанковским переводом (спасибо, что для этой операции в офис не отправили). Кстати, чтоб проверить график платежей, узнать остаток долга и процентов, тоже достаточно скана письменного заявления отправленного на электронную почту (а это уже граничит с безопасностью сохранения информации, по-моему личный кабинет более надежен). И вот наступает тот день когда есть возможность посетить город в котором есть офис. Естественно желаю оформить договор дистанционного банковского обслуживания. Но в офисе говорят, что для этого надо оформить дебетовую карту. Обещали, что она бесплатная. Соглашаюсь. После оформления карты и ее активации, регистрация личного кабинета проходит самостоятельно. Делаю это в присутствии сотрудника, через приложение для телефона (промелькнула мысль, что банк то не сильно отсталый). СМСками приходит логин и временный пароль. Далее ввод личных данных. И на каком-то этапе все слетает. И высвечивается уведомление, "Вход в Систему "Интернет-банк" заблокирован. Для разблокировки доступа обратитесь в подразделение Банка".  Естественно обращаюсь, т.к. еще в офисе. Но сотрудник не видит в системе моей учетной записи (естественно, я же не до конца процесс регистрации прошел). Отправляет запрос в техподдержку. От которых ни ответа, ни привета. Горячая линия и чате на сайте помощи оказать не могут. Отправляют в офис. В офисе сотрудник не имеет никаких полномочий и является просто консультантом. Уехав обратно в свой город, я не вижу способа наладить свои отношения с банком. Дозвониться в офис в который обращался нет возможности (автоответчик, диктует номер горячей линии).  В итоге у меня открыта ипотека и дебетовая карта в этом банке. Но нормального взаимодействия добиться так и не удалось. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Ну а я продолжу мучения и буду отправлять заявления голубями.