Индивидуальный подход к клиентам

13.11.2019 12:48
1782
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне на карту Travel Премиум сделали возврат крупной суммы по не зависящим от меня обстоятельствам - то есть я сама ничего не отменяла и не сдавала, а деньги вернули. Из-за этого минимальные требования за месяц не были выполнены  - мне просто не было на что потратить такую сумму еще раз .  В результате за обслуживание карты списали комиссию 40 евро. Я написала в чат и попросила банк войти в мое положение - ведь по сути моей вины в ситуации не было, возврат инициировала не я, а в остальном минимальные требования я выполнила. Оператор составила обращение в банк, и буквально через неделю комиссию вернули. Очень приятно, когда встречаешь такое человеческое обращение и индивидуальный подход. Это оставляет очень положительное впечатление о банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T18:13:44+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты общения в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 25.11.2019 Материалы получили, оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-13T13:54:41+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли подобрать вам комфортные условия обслуживания и уделить вам должное внимание. Постараемся и в будущем предоставлять вам только лучший сервис. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024