Не удается досрочно погасить ипотеку

13.11.2019 12:56
2816
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!   Я титульный Созаещик по ипотечному договору, хочу сделать досрочное частичное погашение кредита. 11.11.2019 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград,к. 1812, оформила заявление на досрочное погашение внесла деньги, но списание не произошло, и ипотека не погасилась. Основной счет, который указан в кредитном договоре и прикреплен к кредиту арестован и блокирован приставами из-за неуплаты алиментов моего бывшего супруга, и все что вносится на него возвращается мне же обратно в счет алиментов. У меня есть дополнительное соглашение с банком о том, что ежемесячные платежи будут списываться с моего личного при отсутствии денежных средств на основном кредитном счете. Я клала деньги на свой счет, и они списывались в счет кредита, так было сделано и в этот раз, т.е. деньги лежат на моем счете, но в счет погашения не списаны. 12.11.2019 я обратилась за помощью в другое отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград, Савёлкинский пр., 6. Но там только развели руками и сказали, что ничего сделать не могут. Я обращалась в колл-центр, где дали несколько бесполезных советов типа положить на ссудный счет или погасить в сбербанк онлайн, но в реальности сделать это невозможно. Получается, что из-за технической невозможности Сбербанка я не могу погасить ипотеку, хотя имею на это полное право и уже третий день бегаю и доказываю это.   С уважением, Светлана
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T22:51:50+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы."
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-24T01:22:55+03:00
Добрый день! По техническим причинам досрочный платеж не был своевременно проведен. Мы с коллегами скорректировали погашение. Оно отражено 11.11.2019. Приношу свои извинения. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка