Хочу оставить жалобу о работе доп.офиса "Подольский", конкретно о работе менеджера

13.11.2019 13:16
1585
Оценка
1
Отзыв проверен
28 сентября заказывала  справки об остатке задолженности по ипотеке с 2007-2015 гг. у менеджера в 9 окне (менеджера зовут Е.. За эти справки отдала 3150 рублей. По моей просьбе эти справки должны были доставить в ДО "Серпуховский", так как я проживаю в г. Серпухов и мне удобнее забрать их там. Спустя две недели, позвонив в офис, для уточнения наличия моих справок в  ДО "Серпуховский", мне сообщили что справок до сих пор нет. 2 ноября я приехала в Подольское отделение для выяснения, по какой причине нет моих документов. Менеджер Е. сказала, что мои справки были отправлены только спустя месяц (28-29 октября), если они если они вообще были готовы...То есть про мои справки ровно месяц лежали где то в ДО "Подольском". Сегодня 13.11.2019 моих документов до сих пор нет, деньги в размере 3150 рублей за документы были списаны. Прошу принять меры в отношении менеджера и привлечь к дисциплинарной ответственности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T23:00:14+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Возрождение
Возрождение
2019-11-22T17:14:21+03:00
Уважаемый ToropovaL! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вами извинения за доставленные неудобства. К сожалению, применить меры в отношении ответственного за данную ситуацию сотрудника не представляется возможным в связи с тем, что ранее с сотрудником были расторгнуты трудовые отношения. Вместе с тем, информация по данной ситуации была доведена до руководителей офиса в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка. Будем Вам признательны, если о решении вопроса Вы сообщите в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020