Кредитная карта

13.11.2019 14:12
1832
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала через сайт кредитную карту на сто тысяч, карту привез курьер и до этого общалась с сотрудниками по горячей линии, дополняли анкету и ни разу никто не сказал, что карта будет с лимитом в десять тысяч. В итоге карту выдали на десять тысяч, не сообщили об этом и не сообщили, что после активации сразу снимут за обслуживание 1500. В итоге ничем не воспользовалась и должна теперь им.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T11:02:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации. 21.11.2019 Отзыв автора с оценкой "5" перенесён в первоначальный отзыв с оценкой "1" в качестве решения проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-15T13:44:20+03:00
Уважаемый клиент, 100 000 рублей - это запрашиваемый вами лимит, итоговый лимит устанавливается после проверки и неизвестен сотрудникам заблаговременно. Подписав договор вы подтвердили, что ознакомлены со всеми условиями. Размер комиссии указан в индивидуальных условиях, порядок списания комиссии за обслуживание карты отражен на сайте банка в тарифах. Вы активировали карту 11.11.2019, на следующий день удержана комиссия согласно тарифам. Если вы не планируете пользоваться картой и желаете расторгнуть договор, проинформируйте нас об этом, направив письмо на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). После получения письма мы рассмотрим вопрос о возврате комиссии за обслуживание карты в течение 2 рабочих дней. С уважением, Альфа-Банк.
Екатерина 95
2019-11-20T17:49:00+03:00
Все хорошо банк решил проблему, пошел навстречу и вернул комиссию, закрыли карту. Очень признательна, что откликнулись и пошли навстречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка