Безлимитная комиссия

Всё собирался написать отзыв о Банке, о том как мне здесь все нравится и технологично. Но Банк успел меня неприятно удивить, поэтому пишу другой отзыв. И так, всё шло хорошо до того момента, пока я не заметил списания комиссии за какие-то переводы 11 ноября. Чат в МБ жутко тупил я с трудом отправлял сообщения и очень долго ждал ответа. Суть ответов заключалась в том, что "сам дурак", так как всё по тарифам. На горячей линии тоже было очень долгое ожидание, потом переключали и потом снова ждал. Тон у специалиста тоже был не особо дружелюбный.  В итоге, когда у специалиста был сформирован ответ  и я попытался одновременно посмотреть историю операций звонок сорвался. Никто мне после этого не перезвонил. Ждать еще 15-20 минут у меня не было желания и я не стал перезванивать. Самая доброжелательная и адекватная поддержка у Банка оказалась в соцсети vk.com, но там не смогли увидеть детали по списанию комиссии. И так, у меня есть дебетовая карта Яндекс плюс.  Я ориентировался на описание тарифов вот здесь - https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ В них написано, что "Бесплатно до 20 000 ₽ в месяц." доступны переводы по номеру карты.  Я пользуюсь фильтров в МБ и перед переводом делаю следующее. Захожу в Информация о счете/ История операций/ Фильтр и там выбираю "Перевод с карты на карту", период и текущий счет. Ссылку на скриншот я приложил в комментариях для банка. Согласно фильтру я перевел с карты на карту 19 708 рублей 29 копеек, то есть за лимиты не вышел. Но комиссию успешно 4 раза Банк у меня переводы списал. И считает, что прав. За какие именно переводы сказать не может. То есть получается либо фильтрами не пользоваться  и считать всё на калькуляторе пытаясь расшифровать в истории, что за банк относит в данную категорию, либо совсем не пользоваться данным очень удобным функционалом.