Нет ответа по заявке

13.11.2019 15:20
1784
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Третью неделю (!!!) банк не может принять к рассмотрению мою заявку на рефинансирование ипотеки другого банка, несмотря на активную рекламу банком этого продукта.  В первую попытку специалист контакт-центра вообще не знал(а) об этой услуге. УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА! Во вторую попытку специалист в офисе на 1905 года не знала НИКАКИХ условий, даже ставку. УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА! Теперь я оставил заявку на сайте банка. На сегодня, 13.11.2019, идёт 3-й рабочий. Ответа от банка нет, контакт-центр не говорит о статусе заявки. Вопрос: КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В ВАШ БАНК? Прошу оказать содействие и рассмотреть мою заявку. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T12:53:57+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Денис Игоревич
2019-11-15T14:02:58+03:00
Вопрос решился. На следующий день после отзыва на banki.ru со мной связался менеджер банка, проконсультировала по условиям рефинансирования, ставке, выслала перечень необходимых документов. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023