Нет возможности перевести деньги в другой банк из Росбанка

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Представители Росбанка часто бывают по месту моей работы, но в моем городе нет отделения Росбанк. После того как я сменил свой номер телефона, я обратился к представителям Росбанк по месту работы с заявлением о смене номера. Но при этом мне сменили только номер для смс уведомлений, не сменив "основной" номер, к которому привязано мобильное приложение и счёт. Для смены номера мне предложили приехать в отделение банка. Мне это неудобно, почему такие сложности со сменой номера непонятны. В результате этой проблемы я не могу пользоваться мобильным приложением, и поэтому пользуюсь услугами банка Тинькофф (ну ещё и потому что у них большинство операций проводится без комиссии, а у Росбанка берется комиссия). Вторая проблема возникла 10 ноября и продолжается до сих пор. Я не могу сделать перевод с карты Росбанка на карту Тинькофф, перестал работать процессинг.  (Не появляется окно для ввода кода из смс) каждый раз когда я звоню в колл центр, операторы долго выясняют суть проблемы (у Росбанка похоже нет нормальной базы по клиентам), после долгих выяснений отвечают что да, у нас технические проблемы, но неясно когда они будут устранены. В результате этого я уже 4 день не могу воспользоваться средствами со счета в Росбанке. Проблема перевода с карты Росбанка на карту Тинькофф сейчас у всех пользователей. (Попросил коллег проверить, у них также ошибка). Очень не нравится что нельзя решить проблемы по телефону, почти всегда предлагают посетить офис и написать заявление.