Банк «Открытие»

Вклад закончился - заплати комиссию за снятие

13.11.2019 16:59
2246
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такова. 1) 8.11 закончился вклад "Великолепная семерка", открытый год назад в Бинбанке. Прихожу 8-го числа в офис, там мне говорят, что по правилам "Открытия" деньги я смогу получить только на следующий день. Уже странно - не противоречит ли законодательству? 2) Пришёл в офис сегодня, 13.11. Выяснилось, что через кассу мои 10+ тысяч могут отдать только с комиссией 300 рублей. 3) Через интернет-банк перевёл на кредитную карту, там был небольшой минус. Соответственно, минус закрылся, появился плюс (5 100). 4) Снял в банкомате эти 5 100 - налетел на комиссию 3.9% + 300 рублей, которая, оказывается, взимается в "Открытии" даже на снятие собственных средств. 5) Позвонил на горячую линию, выяснил, откуда комиссия, задал вопрос - как же так, у меня закончился вклад, а я не могу получить деньги без комиссии - вроде как явное нарушение законодательства, такое активно обсуждалось ещё в 2015-м. Мне сказали, что можно было открыть бесплатную дебетовую карту к продукту, перевести на неё и снять без комиссии. Однако после окончания вклада продукта уже нет, поэтому, как я понимаю, такая карта тоже не открывается. Отсюда следует, что либо меня неверно проконсультировали на горячей линии, либо банк нарушает законодательство. Если неверно проконсультировали, то ставлю двойку за плохую консультацию, причём и на горячей линии, и отчасти в офисе. Если нарушение законодательства, напишу жалобу в ЦБ. Следующего дня это тоже касается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T22:36:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге какую оценку желаете поставить банку? Ждем ответ банка на комментарии автора от 14.11.2019 в 11:57 и в 12:20.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T17:07:07+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Комиссия за снятие наличных с кредитной карты удержали согласно тарифам банка. Несмотря, на то, что комиссию удержали правомерно, мы приняли решение возместить вам средства., которые зачислим в течение двух рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем  решении в комментариях. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Astronomer
2019-11-18T11:07:55+03:00
Обе комиссии вернулись на карту, большое спасибо По поводу оценки, поскольку мой случай оперативно решился, предлагаю поставить "5". Хоть я и потерял прилично времени, главное определяется тем, как проблема решается, как сказал бы Жеглов
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка