Побольше бы таких сотрудников

13.11.2019 17:34
2104
Оценка
5
Отзыв проверен
"Хочу поделится впечатлением о работе сотрудника банка. 13 ноября обращался в отделение банка на пр-т им. Газеты «Красноярский рабочий», д. 35. Сотрудник Валерия А. помогла с вопросом возврата денег. Была проблема - АЗС Газпрома списали ли лишнюю сумму. Сотрудник оперативно вникла в суть дела, рассказала пути решения, а также подсказала самое быстрое из них и уже в скором времени я получил деньги на карту.   Данный сотрудник помогает мне уже не первый раз. Как-то была проблема с картой, а также обращался по вопросам рефинансирования и хочу отметить, что всегда вопрос решался оперативно. Она всегда подробно и понятно все объясняет. Есть определенные моменты, которые могут быть не понятны человеку, который далек от банковской сферы, но данный сотрудник преподносит все так, что все становится просто и понятно – доступной для любого клиента форме. Сотрудник всегда делает свою работу с желанием помочь и видно, что ей нравится своя работа. Побольше бы таких вежливых, терпеливых и толково разъясняющих сотрудников."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T10:55:31+03:00
«рассказала пути решения, а также подсказала самое быстрое из них и уже в скором времени я получил деньги на карту» – уточните, пожалуйста, какие варианты предложил сотрудник? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку, где отражена операция возврата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.11.2019 Письмо получили.
toxa.131
Она мне подсказала что быстрее будет поехать на данную АЗС и заполнить бланк на возврат,чем если я буду писать заявление в банке либо на горячую линию Газпром Нефть. И скорректируйте имя девушки. Г-ва Валерия А. А не Виктория.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-13T20:01:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы обязательно передадим слова благодарности коллеге из ККО Красноярск-Бирюса. Очень рады, что ваш вопросы решаются оперативно. Мы будем стремиться к тому, чтобы в дальнейшем вы могли поставить положительную оценку каждому сотруднику банка. Желаем вам финансового благополучия и всегда ждём в гости. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка