Спасибо

13.11.2019 17:50
1973
Оценка
5
Отзыв проверен
"Здравствуйте. Я хочу поблагодарить оператора горячей линии Альфа-банка Екатерину  за то, что сотрудник помог заказать нетиповую справку. Качественно проконсультировал и вошел в ситуацию. Также очень благодарен сотруднику, который эту справку подготовил и отправил, так как ориентировочный срок изготовления был 7 календарных дней, а справка была изготовлена раньше.   Я обратился на горячую линию 24.10, мне нужна была справка по операции в пользу оплаты сотовой связи с указанием ПОЛНОГО номера моб. телефона для предоставления сотовому оператору, чтобы произвести частичный возврат средств. Эта справка является нетиповой, ее необходимо специально согласовывать. Альфа-банк пошел мне навстречу, направил справку на электр. почту и помог решить эту ситуацию (ранее сотовый оператор отказывал в возврате денег, так как в обычной справке номер телефона зашифрован). Большое спасибо!".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T14:20:59+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот письма, скрыв необходимые данные либо иные подтверждения описанной выше ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 29.11.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-13T18:47:14+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Мы с удовольствием передадим вашу благодарность Екатерине. Уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка