Боль моя, ты покинь меня..

1. Отступление от основной темы: когда я летом приходил в отделение МКБ Ясенево, то работало 3 сотрудника в зале (при наличии, вроде, 5 рабочих мест), в октябре – было 2, когда я пришёл в последний раз в ноябре во всём отделении работал ОДИН сотрудник. На вопрос директору филиала «Что случилось?» директор сказала, что всего работает 2 сотрудника, но один на обеде, и прозвучала фраза «Что теперь человеку и поесть нельзя?». Можно конечно, я бы сказал, что даже нужно. Мне даже стало жалко девочку, которая быстро свой обед пыталась съесть. Мы то с вами понимаем, что вопрос не к ней. И в очередной раз просидел час в очереди. 2. Предыстория основного дела: Речь пойдет о пакете "премиальный" Да-да, по которому банк недавно подставил многих своих клиентов, резко поменяв условия бесплатности с 300 тыс. на 2 миллиона. Объясню почему подставил, и почему это был жуткий напряг. Для смены пакета на премиальный надо было прийти в банк и написать заявление на выпуск одной карты в рамках нового пакета, дождаться выпуска карты, прийти в отделение и сактивировать карту, и написать заявление на остальные карты в рамках пакета, опять прийти в отделение и забрать-сактивировать остальные карты. После неожиданно резко сменившихся условий (если невозможно соблюсти бесплатные условия в 2 млн на счете) – прийти в отделение и закрыть все карты старого премиального пакета, написать заявление на выпуск одной карты в рамках нового пакета, подождать выпуска карты, прийти в отделение сактивировать, написать заявление на выпуск оставшихся карт, дождаться выпуска и опять прийти в отделение получить-активировать. И всё это случилось в течение 2 месяцев! Насладиться толком пакетом, увы, я не успел, т.к. дали только понюхать и сразу отобрали, но геморроя создали немеренно! 3. Основное дело: Когда я 02.09.2019 у сотрудника банка узнавал про условия бесплатности пакета, она мне клялась и божилась, что для меня он будет бесплатным. Долго объяснять не буду, но основное – будет бесплатным т.к. у меня будет действовать велком период. Она, оказывается, не знала, а я и подавно, что при смене пакета велком период слетает. Я её переспросил ТРИ раза – точно будет бесплатным, сказала да. Я ей конечно поверил. Это теперь я знаю, что нельзя верить ни одному сотруднику МКБ, и перепроверять все лично, но тогда не знал. И 01.10.2019 конечно же, ха-ха, списали 39$ 4. 3 раза уже писал претензию в банк. Каждый раз писали отписки, что надо было внимательно читать договор, а не слушать сотрудника банка. Т.е. сотрудник банка – это не представитель банка, а просто девочка, которая говорит что хочет и ни за что не отвечает??? В отделе претензий написали, что проверили информацию, и она не подтвердилась. Хотя я точно знаю, что соврали и не проверяли. Девочка та уже уволилась, и опросить её они не смогли. Записи с камер они не запросили, хотя директор филиала была готова их дать на проверку. 5. Цитирую ответ банка – «Позвольте обратить ваше внимание на то, что 02.09.2019 в отделении Банка вы подписали заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, тем самым согласились с условиями выпуска и обслуживания карты и ее картсчета, который являлся комиссионным счетом для обслуживания пакета карточных услуг «Премиальный». Подписав вышеуказанное заявление, вы также подтвердили, что ознакомлены с тарифами Банка, поэтому у Банка отсутствуют основания полагать, что вы не были проинформированы о том, как и в какие сроки взимается комиссия за обслуживание пакета карточных услуг.» Слов много, но по факту – нам на тебя плевать, и мы ни за что не отвечаем, сам виноват)))