Ужасный банк

13.11.2019 19:06
2007
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2.11 через приложение начала перевыпуск карты, 5.11 позвонила уточнить сроки изготовления ( сказали 5-6 дней) ок 11.11 пошла в банк с паспортом в полной уверенности, что мне либо дадут новую карту, либо сниму деньги со счета. Как итог мне сообщили, что надо написать новое заявление на перевыпуск - отлично... Еще круче стало, когда сказали - что деньги я свои получить не могу. И пофиг на счёт, на паспорт.  Ушла ни с чем, мне сказали прийти завтра - и тогда можно будет снять деньги. Ок. 12.11 через чат поддержи, узнала, что пока новая карта не появится в приложение - ничего я не получу - отлично.. опять сказали про 6 дней  13.11 к моему великому счастью карта отобразилась. поехала в банк - а там говорят с вас комиссия. За что? Я что пришла в какой то другой банк??? ( Заневский пр) а сейчас пришла смс - карта будет готова 19.11 ( 6 дней от 13.11) итого пол месяца. Пол месяца без своих денег. Но это же нереально! Поэтому пришлось оплатить комиссию..  Супер. Придёт карта и я закрою счёт.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-11-14T19:36:17+03:00
Здравствуйте! Мы проводим проверку по Вашему отзыву. По результатам свяжемся с Вами, пожалуйста, ожидайте. Спасибо! С уважением. АО ЮниКредит Банк
AnkaPolk
2019-12-19T17:56:37+03:00
Проблему решили. Но лучше бы она не возникла)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка