Дополнительный бонус к вкладу

Пользуюсь услугами банка чуть меньше года. Решил открыть вклад. Сотрудник банка посоветовал открыть попутно ещё карты Халва, чтобы можно было получить повышенный процент +1% к ставке вклада. Карту открыл в один день, а вклад открыл на следующий день. В приложении банка было указано, чтобы получить дополнительный доход, то до такого числа необходимо выполнить определённые условия. Согласно этим условиям я всё выполнял. Наступил час их, т.е. день закрытия вклада. Основной процент мне был начислен, а вот дополнительного процента начислено не было. Я связался с сотрудником банка с приложении от банка в чате. Объяснил ситуацию ... на что сотрудник банка сказал: "Что карта открыта таким-то днём, а вклад другим и нужно было выполнять условия по дате вклада, а не по дате открытия карты и по-этому бонуса быть не должно, так как в одном из месяцев я не выполнил условия из-за разницы в пару дней открытия карты и вклада, хотя в приложении всё было красиво ... условия все выполнены". Сотрудник банка в чате помог составить Обращение к банку с тем, что я не согласен и попытаться решить проблему. Через 7 дней, от Банка пришло смс сообщение, что Обращение рассмотрено, Банк пошёл мне навстречу, ПРИНЯЛ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счёт карты. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА, А ТАКЖЕ САМОМУ БАНКУ за помощь в решении моего обращения и положительного решения моего вопроса. Как и ранее остаюсь клиентом СОВКОМБАНКА и рекомендую другим гражданам стать его клиентами, а также более внимательно читать условия по вкладам, а также по предоставляемым Банком услугам. [i] Всем хорошего и удачного сотрудничества.[/i]