Ввели в заблуждение

Позвонил в сбербанк узнать,доступна ли на дебитовой карте маэстро опция бесконтактное пользование(nfc), специалист сбербанка пояснил,что да возможна данная опция на этом типе карт. Для этого нужно карту заблокировать и перевыпусть,подождав 3-4 дня.Данной картой пользуюсь регулярно,т.к очень удобна,но с данной опцией была бы еще удобнее,согласился.я Вскоре получил новую карту и хотел использовать,но оплатить бесконтактно не получилось.На следующий день снова в магазине попытался и тоже нет.Позвонил в сбербанк за разьяснением,почему не происходит оплата?После длительного общения со специалистом выяснилось,что данный вид карт не поддерживает такую опцию.Я поинтересовался у специалиста,почему так получилось на что он мне ответил,что возможно виноват робот. Я оставил обращение #191101-0398-316200,после чего стали приходить сиски с отписками,что никто не виноват и чтобы я снова перевыпустил карту.Я снова позвонил в сбербанк и снова пояснил,что был введен в заблуждение о банковской продукциии и уже старшиий специалист заверил меня,что данной конфликтной ситуации разберутся и в предверии дня рождения сбербанка представят мне бонус и так прикрепил к обращению добавления. И снова пришло смс с отписками.Данная ситуация меня не устроила,я был введен в заблуждение,авторите и доверие к банку было подорвано и по итогу смс с дежурными фразами,смс все одинаклвы как под капирку,сроки переносят.Сами на контакт не идут,пробонус также забыли,ровным счетом ничего,только смс с отписками.В приложении сбербанк онлайн также пытался получить разьяснения,но также безуспешно сплошные отписки и дежурные фразы. Звонил и пытался поговорить с кем то из руководста,но такой возсожности не предоставилось,общался со старшим смены специалистов,но это "стена непонимания и безразличия" ко мне как к клиенту и в очередной раз оставил обращение #191108-0870-581300,на что также смс с отпиской и продление сроков.После данного инцендента подорвано доверие к банку и разочарование в хваленом обслуживанием, и что больше всего возмутило отсутствие каких либо действий со стороны банка в улаживании данной ситуации.