Сказ о том, как банк стоит горой за своего клиента

13.11.2019 21:58
1858
Оценка
5
Отзыв проверен
с банком уже дружу 2.5 года. Исключительно пользуюсь для платежей а онлайне. Часто стали попадаться как продавцы физических товаров, так продавцы услуг не отвечающие за свои продукты. Самое забавное что все работают по своим правилам, гарантия однодневная, до тех пор пока на заплатил, все красочно , как купил начинается кутерьма- считай потерял денег. Последний случай был с сервисом по раскрутке инстаграма l-am, - после покупки при возникновении проблем обращался в саппорт, саппорт твердит одно, если что-то не работает значит проблема только с твоим аккаунтом причем советует не пользоваться сутки ( по правилам сайта гарантия на услуги 1 день)  вобшем прошел день в разборах что и почему не раотает, в итоге я выяснил что проблема именно в программном комплексе, и мало того сделал доказательства, которые не удовлетворили создателя l-am - он твердил что пока работает хоть одна функция его программы, продукт считается рабочим. Кратко, .. не стал я разбираться и собрал все доказательства и отправил их поддержке в банк на рассмотрение. Спустя 3-4 дня банк оповестил что они рассмотрели мою заявку и будет сделан возврат.  Сумма возврата 500руб, да-да.. всего-то кутерьма из-за 500 рублей. Но тут сработал принцип уже. Очень много стало сервисов с условной рабочей идеей. И банку не важно сколько стоило товар/услуга, если ты обращаешься к банку и предоставляешь доказательства что товар/услуга не удовлетворяет потребителя, будть уверен, банк сделает все чтоб вернуть твои кровные монеты. Так я возвращал деньги с али экспресса когда даже собственная защита была не в пользу покупателя, а это частая ситуация. На сегодняшний день для меня есть 2 сервиса которые лояльны к клиентам и всегда помогают, это другая организация и тинькофбанк. Попробуйте обратится с такой проблемой в другой банк, с вами даже не будут разговаривать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T12:14:35+03:00
21.11.2019 Спасибо за отзыв. В связи с получением дополнительной информации от автора оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2019-11-14T12:45:55+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом обслуживания в отзыве. Клиентоориентированный подход – не просто красивые слова, но неизменный ориентир в работе для нас. Обещаем, еще не раз убедитесь в правильном выборе надежного финансового партнера. Приложим для этого все усилия! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка