Плохое обслуживание, не перевести деньги

13.11.2019 21:59
1802
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй день пытаюсь перевести деньги со своей карты физ.лицо на карту физ.лица. Сумма небольшая, чуть больше 100 тыс., в первый день перевод не прошел-позвонил на горячую линии, молодой человек сказал операция на исполнении, хотя в приложении написано «платеж совершить не удалось». Уже через несколько часов перезвонили для подтверждения личных данных, к тому времени , потратив силы и время, данная услуга уже была не нужна. На следующий день все повторилось тоже самое,  перезвонили так же через несколько часов, подтвердив свои данные, сказали что платеж подтвержден,  на данный момент деньги так и не пришли адресату.  Только в этом банке постоянно какие то проблемы, то приложение не работает по пол дня, то еще что то. Являюсь постоянным клиентом, есть депозитный счет.Ужасное отношение к клиенту, не рекомендую данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T12:23:11+03:00
Оценка засчитана за качество консультаций на горячей линии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-22T14:26:59+03:00
Добрый день. Банк вправе ограничить операции по счету согласно законодательству 115 ФЗ или в целях соблюдения правил финансовой безопасности. В данном случае сработало ограничение на переводы согласно требованиям безопасности.  Платеж не исполнили и поэтому средства не зачислили получателю. Извинения за неудобства. Безусловно, в наши планы это не входило. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024