Суперзащита

14.11.2019 00:14
1747
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 30.09.2019 оформила кредит по предложению сотрудника банка с целью уменьшить ежемесячный платеж и закрыть предыдущий кредит. При оформлении кредита, мне оформили карту Суперзащита со страховой программой. 12.10.2019 отправила заказное письмо почтой России  в ПАО КБ Восточный об отказе от карты и 14.10.2019 обратилась в банк лично и написала заявление об отказе от карты Суперзащита. Номер моего обращения – 21094076. Мне отправили лишь сообщение на телефон, что обращение рассмотрено. Возврат комиссии за выпуск карты невозможен, не предусмотрен. Я еще раз написала, чтобы мне дали ответ официальный. Они написали, что отправили на электронную почту, но ответ так и не пришел. Пришлось еще обратиться в банк. И предоставили ответ, в котором говориться, что при отказе от карты мне отключат, закроют счет, но оплатить я все равно должна в размере 41000 рублей.   Я обратилась, чтобы досрочно закрыть кредит. Но мне тоже сказали, что страховка не вернется. В банк Восточный неоднократно обращалась с заявлениями. Реально обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T15:17:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-21T13:54:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена, уплаченная комиссия за первый месяц, возвращена на счет договора. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
edima
2019-11-22T16:42:00+03:00
Спасибо большое за помощь! С уважением,Елена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020