Пропали все уведомления из личного кабинета

14.11.2019 00:35
3379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы взяли ипотеку в РосбанкДоме в июне 2019 года. Сначала приходили смс уведомления о дате платежа по кредиту и о списаниях со счета. Было очень удобно. Потом все исчезло, и у меня, и у мужа. Причем в личном кабинете вся информация есть, и телефоны, и галочки об смс. Позвонила в колл-центр, сказали обратиться в любое отделение Росбанка, чтобы подключили эти услуги. Обратилась еще в сентябре, уже ноябрь. Ничего нет.  Неужели надо ехать в офис на Моховую по такой пустяковой проблеме? Решила сразу написать сюда, т.к. в Росбанк обращаться смысла не вижу напрямую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T16:24:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 24.12.2019 Оценка засчитана.
Росбанк
Росбанк
2019-11-27T11:22:31+03:00
Уважаемый Деляма! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для урегулирования возникшей ситуации, с вами связался сотрудник банка и проконсультировал по вопросу смс информирования. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Регина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Деляма
2019-12-25T15:31:40+03:00
Проблема решена частично. Странно, что в век информационных технологий информация по кредиту в виде смс приходит только одному заемщику... а именно моему мужу, а мне - нет, хотя я - созаемщик. Как мне сказал оператор по телефону, в Росбанке такой возможности нет. Зачем же тогда на созаемщика создается личный кабинет, в котором указывается контактная информация?
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023