Ужасный банк

Уважаемая user6742661! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. В настоящее время по Вашему договору не имеется каких-либо подключенных дополнительных услуг. Для того чтобы закрыть кредитный счет, необходимо выполнение следующих условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0 руб. Если Клиент планирует погасить кредит досрочно, то он можете подключить услугу "Полное досрочное погашение" не позднее даты платежа (включительно). На дату ежемесячного платежа 12.11.2019 г. по договору № ******06 не было подключено заявление на полное досрочное погашение. При Вашем обращении в Чат Банка, Вам была озвучена сумма как для полного досрочного погашения на дату 12.11.2019 г., так и сумма минимального ежемесячного платежа 12.11.2019 г. На дату платежа на Вашем счете была размещена сумма меньше, чем сумма минимального ежемесячного платежа и Вам было рекомендовано довнести денежные средства. Денежные средства Вами были внесены только на следующий день после даты минимального ежемесячного платежа, соответственно по договору образовалась просроченная задолженность по платежу от 12.11.2019 г. Внимательно изучив Ваш договор, мы приняли решение провести корректирующие мероприятия, направленные на отмену пропуска платежа от 12.10.2019 г. В настоящее время мероприятия уже проведены, рекомендуем ознакомиться с проведенными корректировками в мобильном приложении Банка или обратиться в Клиентскую службу Банка по телефону 8 800 550 07 70. В ближайшее время Ваш договор будет переведен в статус "Закрыт". Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".