Штраф за один день просрочки

14.11.2019 10:02
1893
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор 36073242 от 14.09.2018 Получилось так, что по техническим причинам я не смогла во время перевести на счёт ежемесячную сумму платежа. Всегда это делаю через приложение. Но в этот раз приложение просто работало не стабильно. Никак не загружался мой личный кабинет, где отображаются Карты, счёт и кредитный счёт. У меня просто было пусто и все (есть скриншот). Другие способы внесения ежемесячного платежа невозможно было осуществить, так как я была за городом и выехать не могла, да я и подумать не могла, что возникнут какие-то сложности, так как на протяжении года все платежи зачисляла вовремя. А теперь вот из-за такой сложившейся ситуации испортится моя положительная кредитная история. Данные будет переданы в БКИ и ещё подключат "кредитное информирование" (500р).  Более того, у меня изначально уже была подключена услуга "кредитное информирование".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T16:09:49+03:00
14.11.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Julie03
Отправила всю информацию на почту
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-18T11:27:05+03:00
Уважаемый Julie03! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что технической службой выявлены и исправлены неполадки с мобильным приложением. Для корректной работы рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии. Также обращаем Ваше внимание, что в связи с ошибками в работе приложения Банком принято решение об удовлетворения Вашей претензии и отмене комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуск платежа. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"
Julie03
2019-11-18T15:20:38+03:00
Ситуация действительно была урегулирована! Банк отменил комиссию за услугу «кредитное информирование». Спасибо, что не оставили без внимания!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025