Выставлен счет за 2017 г.

14.11.2019 10:37
1669
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно получил смс от банка "Восточный", с требованием внести 200 р. Проблема в том, что я не пользовался картой банка с 2017 г. После моего обращения в банк, выяснилось, что когда я получал карту в 2017, банк забыл списать с меня комиссию за перевыпуск и почему-то решил списать ее сейчас в 2019, т.е. спустя 2 года. У меня вопрос, это вообще как? Как можно начислять комиссию через 2 года? И еще списывать ее из кредитного лимита? Что если бы я сменил телефон или уехал из страны в полной уверенности, что у меня нет не оплаченных счетов? Прошу банк дать ответ, как получилось, что с меня через 2 года списывают комиссию?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-15T15:07:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, при активации карты, Банком не была удержана комиссия за перевыпуск карты по техническим причинам. После обнаружения данной проблемы Банк произвел списание платы за перевыпуск карты. Комиссия была списана в соответствии с тарифами Вашей кредитной карты, действующими на момент перевыпуска. Согласно п. 3.2.19 Правил выпуска и обслуживания банковских карты, плату за перевыпуск карты Банк взимает путем списания денежных средств со счета. При отсутствии либо недостаточности собственных средств Клиента на счете, плата удерживается полностью либо частично за счет лимита кредитования. Приносим извинения за доставленные неудобства. 14.11.2019 года с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования данной ситуации и рассмотрения вопроса о возврате данной комиссии, но Вы отказались. Если Ваше решение изменилось, сообщите нам об этом, направив письмо на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на отзыв. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Bushwaka86
2019-11-21T14:12:26+03:00
Ко мне обратились из банка с предложением возместить комиссию, но тк я уже оплатил комиссию и собираюсь закрывать счета, я отказался от предложения.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021