Зря потраченное время. Никакой обратной связи после первичного одобрения

14.11.2019 12:51
2232
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился за рефинансированием ипотеки другого банка. После созвона с представителем банка, получил предварительное одобрение. Выслал 1.10.19 все необходимые документы, заявления... И все! Прошло  1.5 месяца. Никаких звонков от банка о судьбе моей заявки. Звонил два раза на горячую линию, там обещают, что свяжутся со мной в ближайшее время.  Естественно никто не перезванивает. По внутреннему номеру менеджера не дозвонится, номер не отвечает.  Для каких целей реклама крутится в СМИ, если клиенты не нужны?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-11-15T16:09:10+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время с Вами связался наш сотрудник и предоставил необходимые комментарии. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
egoregorov222
2019-11-15T14:20:16+03:00
Вышли на связь в этот же день! Оперативно отреагировал банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка