Хамское обращение сотрудника

Я сегодня, 14.11.19г,  примерно в 12.30-12.45 находилась в отделении банка на Красноармейской 45, и сотрудник банка К-ль О.А. вела себя неподобающим образом. Я являюсь представителем по нотариальной доверенности клиента банка. Пришла с заранее подготовленным письменным запросом, в котором просила предоставит мне выписки по счетам и справки о задолженности. Сотрудник не носила бейдж. Она спросила меня для чего мне эти документы, и настаивала, что я должна сообщить ей цель, без этого сведения она не предоставит. Также, увидев, что в доверенности указан мой украинский паспорт (у меня двойное гражданство, есть и российский и украинский паспорт), сказала, что двойное гражданство запрещено. Потом она начала задавать мне личные вопросы, интересоваться моим гражданством, настойчиво задавать вопросы, как я его получила. После этого, она сообщила, что у нее не работает программа и сведения она мне не предоставит. Когда я попросила принять у меня мой письменный запрос и поставить отметку о принятии, мне было отказано. На просьбу представиться, она ответила мне отказом, мы вступили в спор на повышенных тонах и она все таки представилась К-ль О.А. После чего, она сказала, что не примет заявление, т.к. плохо себя чувствует. После этого, она встала, надела пальто и выбежала из отделения прочь, не завершив со мной работу. Поведение сотрудника было неадекватным и истеричным. Половина нашего разговора записана у меня на диктофон и эту запись я готова предоставить для проверки. Других сотрудников в банке могущих решить мой вопрос не было. Поэтому мне пришлось уйти из отделения не получив услуги. На улице эта сотрудница банка со смехом пожелала мне хорошего дня.  Проведите, пожалуйста, работу с сотрудником, это ситуация возмутила до глубины души, своей абсурдностью, неадекватностью и хамством. Считаю, что сотрудник должен быть уволен.  Если вопрос не будет решен Вами, то я выложу запись общения с сотрудником в соцсети, а также обращусь во все возможные правоохранительные органы и ЦБ. Примите меры незамедлительно!